速遞服務
付運至香港
所有寄往香港(除某部份偏遠地區外)的訂單，將會以宅急便或順豐速運寄出，提供最可靠、最貼心的托運服務。
在貨品寄出的同時，會員將會收到由系統發出，付有托運單編號的電郵。會員可以憑此托運單編號，到宅急便網站或順豐速運網站內追蹤包裹狀況。
| 宅急便或順豐速運 | HKD$20 | 免費 |
付運至香港偏遠地區
所有寄往香港偏遠地區的訂單，將會以掛號郵件寄出，以確保所有貨品均能安全送到顧客手上。
在貨品寄出的同時，會員將會收到由系統發出，付有郵件編號的電郵。會員可以憑此郵件編號，到香港郵政的網站內追蹤郵件狀況。
| 沙頭角禁區內 | 打鼓嶺 | 文錦渡 | 米埔 | 落馬洲 | 禁區 |
| 羅湖 | 蒲台島 | 東龍洲 | 塔門 | 吉澳 | 東平洲 |
| 梅窩 | 南丫島 | 坪洲 | 長洲 | 大澳 | 大嶼山 |
郵差會直接將貨品派到會員填寫的收件地址裡，在收件地址裡的任何人都可以簽收，並不需要會員本人簽收。
如收件地址裡沒有人在場簽收，郵差將會留下領取掛號郵件通知卡，會員可以到指定郵局取件，或申請選擇郵政局領取郵件。
取件時必需出示通知卡及身分證明文件正本。如交由他人代領，代領人更需要出示收件人的身分證明文件正本或副本。
※ 會員下單時請填寫身分證明文件上的全名，否則會員有機會無法取件。
7天退貨及更換服務
為顧客提供最優質的服務，我們提供7天退換貨服務(註明「不設退換」的商品除外，詳情可參閱各商品內的「購物需知」)。客人如欲退貨，請於退貨期限內聯絡我們
退貨方法
連同未剪掛牌及保有原裝獨立包裝的商品一併寄回我們的退貨地址 ( 建議使用掛號郵件 / 速遞) 。假如商品於退貨途中遺失恕不負責。 BabeStar有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。
換貨安排
除註明「不設退換」的商品外，均可安排更換同款商品的不同尺碼或顏色(如有)一次，將商品退回的運費須由客戶承擔。
退回的商品必須未剪掛牌及連同原裝獨立包裝、完好無缺、無污損、而且未使用過。否則保留拒絕任何更換的權利。
我們會安排寄出更換好的商品，若更換商品時供應商回覆缺貨，有關款項將會以<BS CASH購物現金> 方式退回。
退回未開封的商品
除註明「不設退換」的商品外，退回的未開封商品必須未剪掛牌及連同原裝獨立包裝一起寄回 。退款金額會於收到退貨後的7個工作天內以<BS CASH購物現金>方式退回。退回商品的運費則由客人承擔。
更換損壞或不完整產品
客人退回商品前，請先提供商品照片到並得到我們回覆確認為損壞後，可以選擇掛號郵件或速遞服務，將商品退回。如客人未能提供商品照片予我們核實，退貨部門將會拒收商品。
退回的商品會於收到退貨後的7 個工作天內處理，向供應商更換新的商品一次，到貨後安排寄出。
請注意！我們的退換貨期為7天，即由閣下從速遞員手上收到商品計起7天內需要讓我們收到您需要退換的商品，如超過7天內才讓我們收到、或商品已剪牌、失去包裝，恕退貨部門未能處理。
商品退款計算方法
一般情況下會根據當時客人所購買商品時的價錢作退款。但假若客人是以特別優惠而購買(除指定價格商品外)，退款會以百分比來計算金額退給客人。我們會以閣下支付的金額除訂單原價得出每件商品應有的折扣再乘以商品金額便得出應退款金額。
如有任何爭議，BabeStar將擁有最終的決定權。
LUCKYTOWER 關於取消訂單和退貨換貨
關於換貨
因商品質量有問題的話，我們公司會為閣下負擔郵費並盡速為閣下進行換貨程序。
關於商品退貨的付款方法
請留意我們公司是不接受因個人理由但商品是在無問題情況下的任何商品退貨或換貨。
退貨和換貨的相關注意事項
我們不接受以下的商品退貨和換貨。
- 送貨到閣下的送貨地址後超過2天的貨品。
- 閣下已經開封使用過的商品。
- 被客人弄污，被破損了的商品。
在一般情況下，商品訂單一經確認後，我們是不會接受取消訂單或退貨的。
但如閣下收到的商品的質量是有問題的話，可在收到商品後當天聯絡我們安排商品退貨或換貨。
另外，因客人個人原因的商品退貨或換貨我們是不會接受的，敬請留意。